QSP Summit 2013 Wrap Up – Uma Conferência Sólida

Para quem já foi ao evento QSP Summit, sabe que a qualidade de oradores bem como da organização é impecável, No dia 7 de Março, QSP Summit voltou a surpreender no Porto e fica assim aqui o resumo dos diferentes oradores:

ORI BRAFMAN
Autor “Best Seller”

traz-nos algumas estratégias para empresas Portuguesas se destacaram neste período de recessão:

• Causar uma boa primeira impressão
• Comece pequeno
• Evitar perder dinheiro na recessão
• Visão cultural interessa
• Seja justo
• Defina o contexto em que está envolvido e como posicionamos os produtos no mercado

Beatriz Navarro Directora de Marketing & Category, Espanha & Portugal
Starbucks

Indicou-nos algumas estratégias interna da cadeia multinacional Starbucks: Partner Blend Day – R&D através dos comentários dos colaboradores e visualização de prática diárias Skip Level Day – Em que todos os funcionários da empresa ultrapassam um nível hierárquico superior e falam diretamente com o seu superior dois níveis acima Roundtables trimestrais – uma hora face-a-face com clientes onde escutam e tomam notas e prometem que mudam as coisas relevantes Alguns Benefícios de escutar:

• Lançar novas propostas e ideias
• Ver onde erramos
• Descobrir novas oportunidades
• Melhorar produtos
• O melhor conselho:
• Se consegues escutar convertirás clientes em fãs

NEIL BEARDEN
Professor de Ciências da Decisão do INSEAD

• “Os limites da minha linguagem são os limites do meu mundo”.
• 12 monkeys Movie
• Efeito Zeigarnick – Envie mensagens simples.
• Cotações para o mercado:
• “It’s not what you know. It’s what you can prove”.
• A Memória é reconstrututiva.
• 8 horas é o tempo normal para se esquecer de informação.
• As pessoas esquecem-se rápidamente mas lembram-se durante muito tempo se se lembrarem da informações após dois dias.
• Dicas para marketing:
• Obter um ponto que fique memorizado na cabeça das pessoas e indique o contexo para futura lembrança.
• Fonte de Informação:
• As empresas mais rigorosas monitorizam a informação nas redes sociais para informação positiva ou negativa acerca de fontes de informação e como afeta o seu negócio
• Comece forte, acabe ainda mais forte numa apresentação de produto ou serviço.
• Efeito “Von Restorff”.
• Faça uma coisa estranha na sua apresentação.
• Apenas indique um ponto em toda a informação apresentada.

Milka Kramer
Directora de Search Advertising, Europe Ocidental

Milka é responsável pelas receitas da área de Pesquisa e pelo desempenho dos mercados na Europa Ocidental (12 mercados). Possui também a seu cargo o desenvolvimento e a administração da Aliança de Pesquisa entre a Microsoft e o Yahoo. Anteriormente dirigiu o departamento de Estratégia e Desenvolvimento Empresarial do Consumidor e a Divisão Online da Europa Central e Oriental. Antes de entrar para a Microsoft, trabalhou na área das telecomunicações e publicação. Milka possui uma Licenciatura em Administração de Empresas na Universidade de Sofia e um MBA no INSEAD.

• Pesquisa BING:
• Novo Paradigma na Pesquisa.
• Web Sabe
• BING Sabe
• Pessoas Sabem
• O Futuro da Pesquisa segundo BING onde o contexto é tudo:
• Social, Ambiental, Emocional, Externo

Daniel Serrão:

Existem 18.000 neurónios para registar cada momento ou situação.
“Os psicólogos sociais vão ter de litar os conceitos que podem ser arquivados pelas pessoas. Aí uns 10.000. Vão definir os que são positivos e os que são negativos na avaliação emocional e sentimental da pessoa comum.
Os marketeers vão ter de mobilizar todos os criadores de situações para que as concebam como estimulações multi-sensoriais que, no seu conjunto e movimento, levem as pessoas a intuírem conceitos essenciais sem disso se aperceberem. E a memorizá-los sem terem consciência de o terem feito.

José Andrés Gómez Cantero
Director Geral
Clínica Universidad de Navarra

• Private Workshop Hospital de Navarra
• PRESTAR UM CUIDADO DE EXCELÊNCIA AOS PACIENTES
• Orador: Nicolás García González, Director Médico da Clínica Universidad de Navarra
• Moderador: José Artur Paiva – Director Urgência e Cuidados Intensivos (Hospital São João) & Duarte Araújo – Consultor Grupo Espírito SantoDuração: 50 minHorário: 17h00mSala E
• Após 50 anos, a Clínica Universidad de Navarra permanece fiel à sua missão institucional, isto é, ser um centro académico que oferece um cuidado de excelência aos pacientes. Durante estes últimos 50 anos, a Clínica encetou diversos projectos diferentes, tornando-se numa Empresa Espanhola pioneira no desenvolvimento de serviços clínicos e projectos de bem-estar.
• No actual contexto de crise financeira, aplicamos a nossa fé numa estratégia que nos permite manter a fidelidade à missão e cultura dos nossos primórdios, proporcionando valor científico e bem-estar aos pacientes e à sociedade. Este workshop irá aprofundar os métodos para aplicar a estratégia delineada.
• formaçao especializada integrada na universidade. É o único hospital que pertence a uma universidade.´

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